Telefon für Organisationsfragen
Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, Rezept- und Überweisungswünsche, benötigte Unterlagen: Das KI-Telefon beantwortet organisatorische Fragen und nimmt Rückrufwünsche auf.
KI für Arzt- und Therapiepraxen.
Die Leitung ist ständig besetzt, und am Empfang wartet schon die nächste Patientin. Das KI-Servicehaus entlastet Ihre Anmeldung bei organisatorischen Fragen und Rückrufen, damit Ihr Team mehr Zeit für die Menschen in der Praxis hat. Für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen.
Guter EinstiegKI-Telefon
Ein Tag mit dem KI-Servicehaus
Arztpraxis
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Vor Sprechstundenbeginn rufen viele an. Das KI-Telefon beantwortet Fragen zu Sprechzeiten und Urlaubsvertretung.
EGKI-Telefon -
Ein Patient bittet um Rückruf. Die Notiz liegt sortiert für das Team am Empfang bereit.
EGKI-Telefon -
Eine neue Kollegin sucht den Ablauf für die Gerätedesinfektion. Die Antwort kommt mit Quelle aus dem Hygieneplan.
UGKI-Wissen -
Ein Standardschreiben an eine Krankenkasse liegt als Entwurf bereit. Die Praxis prüft und gibt frei.
1KI-Büro -
Nach Praxisschluss nennt die Ansage die 116117 und nimmt Rückrufwünsche für morgen auf.
EGKI-Telefon
Kennen Sie das?
Wo es in Ihrer Praxis hakt.
Dauerbesetzt
Morgens und nach der Mittagspause ist die Leitung nicht frei. Wer nicht durchkommt, steht später verärgert am Empfang.
Empfang am Limit
Das Team am Empfang telefoniert, nimmt auf, beantwortet Fragen und soll gleichzeitig für die Menschen vor Ort da sein.
Wissen in Ordnern
Hygieneplan, Geräteanleitungen, Abläufe: Neue Kolleginnen und Kollegen fragen, und erfahrene unterbrechen dafür ihre Arbeit.
So hilft das KI-Servicehaus
Was KI in Ihrer Praxis übernimmt.
Praxiswissen griffbereit
Hygieneplan, Qualitätshandbuch, Geräteanleitungen und Abläufe werden durchsuchbar. Antworten kommen mit Quellenangabe.
Schriftverkehr vorbereiten
Standardschreiben, interne Protokolle und Antworten auf Anfragen als Entwurf. Was die Praxis verlässt, gibt die Praxis frei.
Webseite mit allen Infos
Sprechzeiten, Leistungen, Anfahrt und barrierefreier Zugang, aktuell und gut lesbar auf dem Handy.
Guter Einstieg
Womit Sie am besten anfangen.
Das Telefon bindet am Empfang die meiste Zeit. Übernimmt das KI-Telefon die organisatorischen Fragen, hat Ihr Team wieder die Hände frei für die Patientinnen und Patienten vor Ort.
Erstgespräch vereinbaren
Erdgeschoss · Empfang
KI-Telefon
Anrufe annehmen, Fragen beantworten, Termine vereinbaren.
- Erreichbar, auch wenn alle beschäftigt sind
- Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen und Anfahrt
- Trägt Termine direkt in Ihren Kalender ein
Typisch für Friseur, Praxis, Bürgerbüro
Ihre Branche, Ihre Regeln
Darauf achten wir.
Keine medizinische Beratung
Das KI-Telefon beantwortet nur organisatorische Fragen. Bei gesundheitlichen Anliegen verweist es an das Praxisteam, bei Notfällen auf die 112.
Besonders geschützte Daten
Gesundheitsdaten gehören nach der DSGVO zu den besonders geschützten Daten. Wir setzen auf Verarbeitung in der EU oder lokale Modelle und schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Schweigepflicht
Für Praxen gilt die Schweigepflicht, strafrechtlich abgesichert durch § 203 StGB. Wer als Dienstleister mitwirkt, muss zur Verschwiegenheit verpflichtet werden. Das regeln wir vertraglich.
Klare Ansage
Anrufende erfahren zu Beginn, dass eine KI spricht, und wo sie die Informationen zum Datenschutz finden.
Fragen aus der Branche
Häufige Fragen: KI für Arztpraxen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
Darf eine Praxis überhaupt ein KI-Telefon einsetzen?
Grundsätzlich ja, wenn Datenschutz und Schweigepflicht gewahrt bleiben: Verarbeitung in der EU oder lokal, Auftragsverarbeitungsvertrag, Verschwiegenheitsverpflichtung und klare Information für Anrufende. Einzelfragen klären Sie am besten mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Kammer.
Kann das KI-Telefon Termine vergeben?
Ja, wenn Ihr Praxisverwaltungssystem oder Terminkalender eine Anbindung erlaubt. Sonst nimmt es Terminwünsche auf, und Ihr Team bestätigt sie.
Was passiert bei einem Notfall?
Die Ansage nennt die 112 für Notfälle und außerhalb der Sprechzeiten die 116117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Ein KI-Telefon ersetzt keine Notrufnummer.
Gilt das auch für Zahnarzt- und Therapiepraxen?
Ja. Die Abläufe sind ähnlich, ob Zahnarztpraxis, Physiotherapie oder Ergotherapie. Ansagen und Antworten passen wir an Ihre Praxis an.
Andreas Scheller
Ihr Ansprechpartner
KI für Arztpraxen: Lassen Sie uns darüber sprechen.
Im kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, welche Aufgabe die KI bei Ihnen zuerst übernehmen kann. Rund 30 Minuten, unverbindlich, persönlich mit Andreas Scheller.