Posteingang und Anfragen
Liest E-Mails und Anhänge, ordnet sie Kunden und Vorgängen zu, holt fehlende Daten aus Ihren Programmen und entwirft die Antwort.
Ein KI-Agent erledigt eine Aufgabe in mehreren Schritten selbst: Er liest, plant, nutzt Ihre Programme und prüft sein Ergebnis. Wir entwickeln Agenten für Aufgaben, bei denen sich das lohnt, binden sie an Ihre Systeme an und betreuen sie im Alltag, mit festen Befugnissen, Protokoll und einem Menschen, der freigibt, was Folgen hat. Wo ein einfacher Ablauf reicht, sagen wir das offen.
Ihr Ansprechpartner: Andreas Scheller, Neustadt an der Donau. Über 25 Jahre Erfahrung, unter anderem für KRONES, ZEISS und Continental.
Was ein KI-Agent ist
Die drei Begriffe gehen oft durcheinander. Der Unterschied liegt darin, wer den Weg festlegt: Beim Workflow stehen die Schritte vorher fest, der Agent wählt sie innerhalb seiner Befugnisse selbst.
Ausführlich in den Artikeln Chatbot, Automatisierung, KI-Agent: Wo ist der Unterschied? und KI-Agent oder klassischer Workflow.
Einsatzfelder
Agenten lohnen sich bei Aufgaben mit wechselnden Fällen, mehreren Quellen und Entscheidungen innerhalb klarer Grenzen. Diese kommen im Mittelstand am häufigsten vor:
Liest E-Mails und Anhänge, ordnet sie Kunden und Vorgängen zu, holt fehlende Daten aus Ihren Programmen und entwirft die Antwort.
Wertet Anfragen aus, sucht Positionen aus Ihrer Preisliste, sammelt offene Fragen und legt den Entwurf zur Freigabe vor.
Gleicht Rechnungen mit Bestellung und Lieferschein ab, klärt Abweichungen per Rückfrage und bereitet die Buchung vor.
Beobachtet Wettbewerb, Ausschreibungen und Fördermittel, liest Quellen im Volltext und liefert einen Bericht mit Belegen.
Nimmt Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, trägt Termine ein und gibt Dringendes an Ihr Team weiter.
Beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrem Firmenwissen und übergibt Sonderfälle mit einer kurzen Zusammenfassung.
Recherchiert Interessenten, pflegt das CRM und erinnert rechtzeitig an offene Angebote.
Beantwortet Fragen aus Handbüchern, Normen und Projektunterlagen, jede Antwort mit Fundstelle.
Open Source
Wie ein Agent arbeitet, zeigen wir offen: Andreas Scheller hat den Recherche-Agenten „Reflective Research Agent“ entwickelt und den Quellcode frei veröffentlicht.
Video abspielen2:41
Der Agent bekommt eine Frage, plant die Recherche in Schritten und sucht im Netz, in arXiv und in Wikipedia. Vielversprechende Seiten liest er im Volltext. Ein Schreib-Agent verfasst daraus den Bericht, ein Editor-Agent prüft ihn auf Lücken und falsche Zitate und verbessert ihn, bevor Sie ihn sehen.
Im Video arbeitet er mit dem Sprachmodell Gemma 4 auf eigener Hardware. Fragen und Berichte gehen dabei an keinen KI-Anbieter in der Cloud. Auf dieser Grundlage richten wir die KI-Recherche auch in Ihrem Unternehmen ein.
So entsteht ein Agent
Im KI-Check suchen wir eine Aufgabe, bei der ein Agent wirklich Arbeit spart, und prüfen, ob ein einfacher Ablauf nicht genügt.
Wie in einer Stellenbeschreibung: Was darf der Agent lesen, was entwerfen und was erst nach Freigabe ausführen?
Mit n8n oder als eigenes Programm: Wir verbinden den Agenten mit Postfach, ERP, CRM, Ablage oder Fachsoftware und geben ihm nur die Werkzeuge, die er braucht.
Der Agent bearbeitet echte Fälle unter Beobachtung. Sie prüfen jedes Ergebnis, wir schärfen die Regeln nach.
Wir überwachen den Agenten, werten das Protokoll aus und passen ihn an, wenn sich Programme oder Regeln ändern.
Sicher im Betrieb
Der Agent darf nur, was vorher festgelegt ist: lesen, entwerfen oder nach Freigabe ausführen. Zugriff hat er nur auf die Daten, die seine Aufgabe braucht.
Was an Kunden geht, Geld bewegt oder Daten ändert, gibt ein Mensch frei. Unklare Fälle landen markiert bei Ihnen, statt geraten zu werden.
Jeder Schritt, jede Abfrage und jede Entscheidung ist nachvollziehbar, auch Wochen später.
Eine manipulierte E-Mail oder Webseite verschafft dem Agenten keine zusätzlichen Rechte. Sie kann nur auslösen, was er ohnehin darf, und alles mit Folgen geht zur Freigabe.
Sprachmodelle laufen in einem Rechenzentrum in der EU oder auf Ihrem eigenen Server, mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wer mit dem Agenten zu tun hat, erkennt, dass eine KI arbeitet, so wie es die KI-Verordnung im direkten Kontakt mit Menschen verlangt.
Beispiele
Die Fälle sind erfunden, die Abläufe typisch für Betriebe in der Region.
Großhandel
Bestellungen kommen per E-Mail, als PDF oder als Foto vom Zettel. Der Agent liest sie aus, gleicht Artikelnummern mit der Warenwirtschaft ab, fragt bei Unklarheiten beim Kunden nach und legt den Auftrag zur Freigabe an.
Hausverwaltung
Eine Schadensmeldung kommt herein. Der Agent ordnet sie dem Objekt zu, fragt fehlende Fotos nach, schlägt den passenden Handwerksbetrieb vor und schickt den Auftrag nach Freigabe raus.
Ingenieurbüro in Kelheim
Fragen zu Projekten und Normen beantwortet der Agent aus Plänen, Berechnungen und Protokollen, jede Antwort mit Fundstelle. Was er nicht belegen kann, sagt er.
Vor Ort in Ostbayern
Den KI-Check, die Aufnahme Ihrer Abläufe und die Einweisung Ihres Teams machen wir gern bei Ihnen vor Ort. Dazwischen arbeiten wir per Video und Telefon, so auch mit Unternehmen in ganz Deutschland.
Unser Sitz ist in Neustadt an der Donau. Kelheim, Abensberg, Mainburg und Riedenburg erreichen wir in kurzer Zeit.
Rund 45 Kilometer über die B16. Für Zulieferer, Logistik, Kanzleien, Praxen und Handwerk in Stadt und Landkreis.
Rund 35 Kilometer. Für Zulieferer und Engineering, oft mit strengen Vorgaben der Kunden zur Informationssicherheit.
Rund 55 Kilometer. Für Praxen, Kanzleien, Handwerk und Mittelstand in Niederbayern.
Fragen zu KI-Agenten
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
Ein Programm mit Sprachmodell, das eine Aufgabe in mehreren Schritten selbst erledigt: Es plant, nutzt Werkzeuge wie Suche, Postfach oder ERP, prüft Zwischenergebnisse und entscheidet über den nächsten Schritt. Anders als ein fester Ablauf wählt es den Weg selbst, aber nur innerhalb der Befugnisse, die vorher festgelegt sind.
Das hängt von der Aufgabe und den Anbindungen ab. Eine Digitale Fachkraft, also ein Agent für eine feste Aufgabe, kostet 490 € im Monat, jede weitere 390 €, dazu einmalig die Einarbeitung (netto). Individuelle Agenten bekommen nach dem KI-Check einen Festpreis, größere Vorhaben passen oft in die Pakete zum Festpreis. Nutzt der Agent ein Sprachmodell aus der Cloud, kommt der Verbrauch nach Aufwand hinzu: über uns zum Einkaufspreis plus 20 %, monatlich abgerechnet, bis zu einer Monatsgrenze, die Sie festlegen, oder mit Ihrem eigenen API-Schlüssel direkt beim Anbieter; mit einem lokalen Modell fällt keiner an.
Oft nicht. Viele Abläufe laufen mit festen Regeln und einzelnen KI-Schritten günstiger und verlässlicher. Ein Agent lohnt sich, wenn jeder Fall anders liegt, mehrere Quellen zusammenkommen und innerhalb klarer Grenzen entschieden werden muss. Das klären wir im KI-Check. Mehr dazu im Artikel Wann lohnt sich ein KI-Agent?
Die Digitale Fachkraft ist unser fertiger Rahmen für einen Agenten mit einer festen Aufgabe: Stellenprofil, Probezeit, Protokoll und fester Monatspreis. Aufgaben, die nicht in diesen Rahmen passen, etwa eine Recherche über viele Quellen oder die Anbindung an Ihre Fachsoftware, setzen wir als eigenen Agenten um.
In einem Rechenzentrum in der EU oder auf Ihrem eigenen Server mit lokalen Sprachmodellen, je nachdem, welche Daten verarbeitet werden. Dass ein Agent komplett im Haus laufen kann, zeigt unser Recherche-Agent. Der Agent selbst sieht nur die Daten, die seine Aufgabe braucht.
Ja. Von unserem Sitz in Neustadt an der Donau sind es rund 45 Kilometer nach Regensburg. Termine in der Stadt und im Landkreis vereinbaren wir direkt mit Ihnen, vieles dazwischen erledigen wir per Video. Mehr zu unserer Arbeit in Regensburg.
Dort ist unser Sitz. Für Betriebe in Kelheim, Abensberg, Mainburg, Riedenburg und den anderen Orten im Landkreis sind wir schnell vor Ort, zum KI-Check, zur Einrichtung und zur Einweisung. Mehr unter Landkreis Kelheim.
Darauf achten wir von Anfang an. Jede Lösung ist dokumentiert. Abläufe, Vorlagen und Firmenwissen gehören Ihnen und lassen sich jederzeit exportieren, den Quellcode bekommen Sie auf Wunsch. Wir bauen mit verbreiteten Werkzeugen wie n8n und gängigen Sprachmodellen, sodass Ihr eigenes Team oder ein anderer Dienstleister übernehmen kann. Im Betrieb meldet die Überwachung Störungen automatisch.
Mit dem, was zur Aufgabe passt: n8n für Agenten mit vielen Anbindungen an gängige Programme, eigene Programme wie unser Recherche-Agent, wenn viel Logik im Spiel ist, und Sprachmodelle in der EU oder auf Ihrem Server. Für Teams gibt es außerdem unseren KI-Arbeitsplatz DENKRAUM AI.
Wir verstehen uns als technischer Dienstleister. Wir bauen Agenten nicht für die Vorführung, sondern für den Alltag, binden sie an Ihre Programme an und betreuen sie danach. Sie haben einen festen Ansprechpartner, Andreas Scheller, von der ersten Frage bis zum laufenden Betrieb. Er entwickelt seit über 25 Jahren Software für Mittelstand, Industrie und Konzerne, unter anderem in Projekten für KRONES, ZEISS und Continental.
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Im kostenlosen KI-Check sehen wir uns eine Aufgabe an und sagen Ihnen, ob ein Agent, ein einfacher Ablauf oder gar keine KI die beste Lösung ist.